Termos e Condições

Por favor,  leia com atenção os termos e condições.

(Atualização em Junho de 2020 )

Agência de Viagens Aventura X ,  com o nif 510386059.

Travessa da Fonte, N 5 , 2640 , Lagoa , Santo Isidoro, Mafra.

Site: www.aventurax.pt

email: falarcom@aventurax.pt

Telfone: 919191219

É uma empresa licenciada pelo Turimo de Portugal com os seguintes alvarás:

Travel Agency License: RNAVT 7016

Tourism animation activities license: RNAT  196 / 2015

Inscrições, Reservas e Pagamentos:

As inscrições nos nossos programas, sejam programas de um dia ou de vários dias, são feitas através de formulário próprio existente no site.

No ato da inscrição / pagamento o Cliente assume que tem conhecimento dos Termos e Condições, bem como o programa em que se inscreve e as condições do mesmo.

Todos os nossos programas são divulgados no nosso site, www.aventurax.pt  e todos eles têm descritas as condições de pagamento e os respetivos valores a pagar.

Para avançar com a reserva deverá optar por uma das opções (pagamento total ou pagamento em mensalidades), quando o pagamento poder ser feito de forma faseada.

Se só tiver uma opção o pagamento a realizar, corresponde ao valor total.

Quando o viajante realiza a sua inscrição no site recebe de forma automática as informações necessárias para realizar o pagamento.

O Cliente tem 24 horas após registar a sua inscrição, para enviar o comprovativo de pagamento, que deverá  estar identificado e ser enviado através de email, para falarcom@aventurax.pt.

Após 24 horas, na ausência de comprovativo, a inscrição fica anulada.

No caso de haver esquecimento ou não existir envio  do comprovativo por parte do Participante, a Aventura X não pode ser responsabilizada por não estar a contar com a sua inscrição.

Após o envio do comprovativo e a boa recepção do mesmo o Cliente recebe um email por parte da Aventura X a confirmar a sua inscrição.

Se a reserva da viagem for realizada com apenas 30 dias  antes da sua realização o valor do depósito deverá ser o total da viagem.

Sugerimos que a reserva seja realizada antecipadamente, pois as vagas são limitadas e podem esgotar rapidamente.

No caso de pretender o envio de fatura a mesma deverá ser solicitada após a realização do pagamento.

Preços e Alterações

Se por algum motivo existir uma variação no preço, fornecimento, combustível, taxas ou impostos, esta alteração é comunicada ao Cliente, e o mesmo poderá manter ou cancelar a reserva.

A Aventura X não se responsabiliza por quaisquer custos extra incorridos resultantes da má conduta de um Participante.

Cancelamentos por parte do Cliente

Os cancelamentos realizados pelo Cliente deverão sê-lo por escrito ou por email.

Não há direito a reembolso no caso de o Cliente chegar mais tarde ou não comparecer.

Também não há direito a reembolso por serviços não utilizados durante a viagem.

Em atividades de apenas 1 dia, se efetuar o cancelamento até 72 horas antes do início da atividade , recebe o valor total caso não tenham sido assumidos compromissos perante outros parceiros ou operadores envolvidos na atividade.

No caso de eventos esgotados a Aventura X não faz reembolsos dos valores já pagos.

Em programas com duração superior a 1 dia e que ocorram em território Nacional Continental, o cancelamento deverá ser feito até 30 dias antes do início da atividade, caso contrário poderá incorrer em pagamento de despesas já efectuadas, ou perda total da quantia paga.

Em programas com duração superior a 1 dia e que ocorram nas Ilhas (Açores e Madeira) e fora do território Nacional, o cancelamento deverá ser feito até 45 dias antes do início da viagem, caso contrário poderá incorrer no pagamento de despesas já efectuadas, ou perda total da quantia paga.

Cancelamentos por parte da Aventura X

A Aventura X poderá cancelar programas  em caso de necessidade por razões alheias .

Informaremos os participantes com a maior brevidade possível e uma nova reserva ser-lhe-á oferecida mas, sempre, sujeita às condições meteorológicas do respetivo dia. 

Tratando-se de uma atividade paga antecipadamente o participante poderá optar pelo reembolso total da quantia paga ou  que o valor pago fique em crédito para utilização numa nova data ou viagem, caso não existam compromissos previamente assumidos com terceiros.

A Aventura X reserva-se no direito de cancelar as atividades nos seguintes casos:

  • Não existir o número mínimo de inscrições para a realização da atividade.
  • As condições meteorológicas ou outras, tornem a mesma impraticável.
  • Não estarem reunidas as condições de segurança que consideramos serem necessárias para a realização da atividade.
  • Não estarem reunidas as condições previstas nas condições particulares.

Horários

Faz parte da responsabilidade do Cliente respeitar os horários.

O tempo definido para o início das atividades, bem como os tempos intermediários que vão sendo definidos pelo Guia.

Atrasos e falta de cuidados manifestos com os outros participantes podem incluir a incapacidade de realizar parte da atividade.

Alterações

A Aventura X reserva-se no direito de modificar o itinerário da viagem ou tour quando esta alteração serve para prestar um melhor serviço ou por questões de segurança.

Flexibilidade

O viajante entende que as comodidades, acomodações, tipo de transporte, rota, horário e itinerário podem mudar sem aviso prévio devido a circunstâncias ou eventos locais, que podem incluir avarias mecânicas, doenças, greves, disputas políticas, clima, passagem de fronteira problemas e outros fatores imprevisíveis.

Responsabilidades durante a Viagem ou Evento

Não nos responsabilizamos por perdas devido a vôos cancelados ou perdidos, itinerários alterados, chegadas tardias ou partidas antecipadas.

É da responsabilidade do participante:

  • respeitar as leis locais, respeitar as culturas, tradições e lugares durante toda a sua viagem,
  • respeitar e proteger o ambiente durante a sua viagem,
  • respeitar as regras, procedimentos e boas praticas definidas pelo ICNF em zonas protegidas,
  • respeitar os procedimentos do protocolo interno criado pela a Aventura X em relação à pandemia Covid 19.

A decisão do Guia local ou fornecedor local é determinante e a final em todos os assuntos que possam ameaçar a segurança ou interferir no bem-estar do grupo.

Durante o passeio, a Aventura X reserva-se no direito de recusar a participação de qualquer pessoa antes ou durante a viagem , se o comportamento deste participante intervir com o bom funcionamento do Grupo e com o seu bem estar, ou se o mesmo for incapaz de atender aos rigores e requisitos de participação nas atividades turísticas.

Grau de dificuldade

É de responsabilidade do participante verificar o grau de dificuldade do programa em que se inscreve e se é apropriado às suas capacidades. 

A Aventura X esclarece todas as dúvidas durante o processo da inscrição.

A Aventura X não pode ser responsabilizada pelo fato do Participante não possuir as habilidades, condição física ou mental para concluir ou realizar as atividades.

Condições de Saúde

As dificuldades e esforço das nossas viagens podem variar de acordo o itinerário ou programa escolhido.

Ao adquirir a viagem e ao conhecer os nossos termos e condições o Participante assume que tem as condições físicas e mentais para a realização da viagem ou programa.

Segurança

A nossa prioridade é e sempre será a segurança dos nossos Clientes, Colaboradores e Parceiros.

Neste sentido, os nossos Guias estão preparados e treinados para orientar um Grupo e assumem a responsabilidade de tomar decisões sempre que existirem imprevistos.

O Cliente deverá sempre respeitar as orientações e decisões do Guia.

Alojamentos

Os alojamentos selecionados pela Aventura X e sugeridos para as nossas viagens, são cuidadosamente escolhidos de acordo com as características das rotas preparadas.

Damos preferência a alojamentos com personalidade e um ambiente especial, seja pela localização, conforto, simpatia dos proprietários ou pela forma rústica como se integram na paisagem, a fim de proporcionar uma estadia agradável, descanso e atividade adequados.

Logística, Transporte e Transporte de Bagagem

Em programas em que estão incluídos transferes ou transporte há um conjunto de regras importantes :

  • O Participante deverá respeitar os horários estipulados pela organização.
  • Acomodação da bagagem na bagageira é feita com ajuda do responsável Aventura X.
  • É obrigatório a utilização do cinto de segurança sempre que a viatura estiver em movimento.
  • Não é permitido viajar de pé.
  • É expressamente proibido, comer , beber ou fumar a bordo.
  • A Aventura X não se responsabiliza por qualquer dano, extravio ou coimas, pelo não cumprimento das regras.
  • Eventuais danos ou prejuízos que possam resultar do transporte de bagagem, quer provocados  pelas viaturas , ou por Participantes a Aventura X não poderá ser responsabilizada.
  • A Aventura X não pode ser responsabilizada por possíveis furtos de bagagem que possam existir aquando a ausência dos Participantes para a realização das atividades.

Seguros

RNAVT

Responsabilidade Civil , Lusitania Seguros

Capital – 75.000.00 euros

RNAAT

O preço do passeio inclui apenas o seguro básico de viagem: as políticas são nº 8341023000001 e nº 8132532000001  a seguradora Lusitanea Seguros, SA.

Este seguro cobre:

– Responsabilidade: 50.000,00 euros

– Acidente Pessoal – Morte ou invalidez permanente: 23.000,00 euros

– Acidentes Pessoais – Despesas de tratamento e repatriamento – 4.000,00 euros

Fotografias e Vídeo

As fotografias ou vídeos captados, imagens captadas por  Guias Aventura X , podem ser usadas pela Aventura X para divulgação das suas viagens.

Reclamações

A Aventura X dispõem de Livro de Reclamações.

No nosso site, www.aventurax.pt , o participante tem a possibilidade de fazer diretamente uma reclamação e a mesma ser enviada diretamente para as autoridades competentes.

Se a reclamação surgir no decorrer de um passeio, é importante que a mesma seja logo comunicada ao Guia Aventura X , para o mesmo tentar resolver a situação com a maior brevidade possível.

Se por algum motivo a Aventura X não conseguir resolver no momento, o participante deverá enviar um email para falarcom@aventurax.pt no prazo de trinta dias após o final do passeio.

Alterações

A Aventura X reserva o direito de alterar os presente termos e condições.

Sempre e no caso de existir uma alteração divulgará a data no seu website.

Responsabilidades e Limitações

A Aventura X faz todos os esforços para selecionar os melhores fornecedores dos serviços mencionados, no entanto, a Aventura X  não controla as operações desses agentes e, como resultado não pode ser responsabilizada, por qualquer lesão pessoal, danos de propriedade ou outa revindicação que possam ocorrer.

Não são da responsabilidade da Aventura X:

  • Atos ilícitos, negligentes ou arbitrários, erros ou omissões por parte do Fornecedor independente, de seus agentes, de seus funcionários ou de outros que não estejam sob o controle ou supervisão direta da Aventura X.
  • Defeitos ou falhas de qualquer embarcação, aeronave, veículo ou outro instrumento que esteja sob o controle de um Fornecedor independente.
  • Perda, ferimento ou dano a pessoas, propriedades ou outros, resultantes direta ou indiretamente de quaisquer , perigos incidentes no mar, incêndio, avaria em máquinas ou equipamentos ou Atos de Deus guerras (declaradas ou não), hostilidades , distúrbios civis, greves, tumultos, roubos, furtos, epidemias médicas, quarentenas ou regulamentação alfandegária, padrões, atrasos ou cancelamentos ou alterações no itinerário devido a alterações no cronograma ou por qualquer causa fora do controle da Aventura X.

Lei aplicável

Estes termos e condições têm como base legal a Lei Portuguesa.

No caso de processo de litígio e disputa, você concorda que legalmente as questões deverão ser resolvidas exclusivamente perante um tribunal do Distrito Judiciário de Lisboa – Portugal.